如何退订云产品

如何退订云产品

针对已购买的预付费(包年包月、资源包)商品,如果不再使用,可以通过本文介绍的方法申请退订以释放资源。对于不再使用的后付费(即按量付费,先使用后付费)商品,则无需申请退订,只需在备份好数据之后关闭并释放相关资源,就可以立即停止计费。

退订流程退订前须知确认是否支持自助退订对于已购买的预付费(包年包月、资源包)商品,如果您决定不再使用,可以访问资源退订页面进行查询。详细的查询和退订操作,请参见发起退订。如果还未购买预付费(包年包月、资源包)商品,请参见常见的支持自助退订的云产品,可提前了解是否支持退订。

不支持自助退订场景后付费(即按量付费)商品:按量付费产品不需要退订,如您不需要继续使用,可备份数据后将按量付费云产品关停并释放即可立即停止计费。

云产品不支持退订:您申请的云产品不支持退订。常见的不支持退订的云产品,请参见退订规则说明。

活动限制:活动规则中说明不支持退订的云服务资源。

关联云市场收费镜像:云产品关联云市场的收费镜像,无法退订。

ECS退订配额超限:若ECS退订次数超过账户的Quota配额上限,无法进行退订。

存在未支付订单:实例下存在未支付订单无法进行退订。

结算币种不一致:订单历史结算币种与当前账号的结算币种不一致,无法进行退订。

安全风险:实例存在安全风险无法进行退订。

无可退金额:若可退金额为0,无法退订。

如果您经过检查发现上述场景均不符合您的具体情况,或者按照相关产品的服务条款确认当前订购的商品支持退订,但不支持自助退订服务,可提交工单申请人工审核退订。

退订影响费用结算:如果您选择中途退订某项服务,在满足退款条件的情况下,未使用的部分费用会按照阿里云的退订规则进行退还。

数据处理:对于一些存储类的服务(如ECS、RDS等),退订后您的数据会被删除。因此,在正式退订之前,请确保已将所有重要信息备份。

服务停止:完成退订流程后,您所选择取消订阅的服务及其直接依赖的相关服务将立即停止运行。这意味着您将无法继续使用该服务提供的功能,直到重新订购为止。例如,以ACK(容器服务)和ECS(云服务器)为例,如果您退订了ECS,那么ACK将无法再使用ECS提供的计算资源和服务功能。

退订规则在执行退订操作前,请务必先了解退订策略和退订金额计算方式。详细信息,请参见退订规则说明。

发起退订重要 退订操作仅支持通过PC端进行,无法通过移动端(包含阿里云App和手机浏览器)退订。

登录资源退订页面,检查您的订单是否生效。

订单已生效:实例会出现在退订资源或退订使用中资源页签下。若用户决定退订,则意味着不仅将退订现有的订单(即已生效的订单),同时也会退订未生效的续费订单(取消未来尚未开始的服务)。

订单未生效:实例会出现在退订未生效续费订或退订续费周期页签下。若用户决定退订,则未生效的订单会被退订,而当前正在使用中的服务(即已生效的部分)将继续有效,不会受到影响。

在退订资源页签下,根据订单状态选择正确的操作路径。如下所示:

退订已生效订单已生效订单按产品方式分为普通云资源和资源包。

普通云资源普通云资源退订分为两种类型:非全额退订、不可退订。

说明 仅非全额退订类型的资源支持批量退订,单次最多可操作50个实例。具体退订金额按照官网规则。

在普通云资源页签下,根据商品名称、实例ID及订单时间筛选,找到需退订的实例ID,然后单击退订资源或批量退订资源。

在退订资源页面,仔细核对退订资源的信息,并确认退订条款和退订金额,然后根据控制台提示完成退订。

资源包资源包退订分为两种类型:五天未使用退订、非全额退订。

说明 仅非全额退订类型的资源支持批量退订,单次最多可操作50个实例。具体退订金额按照官网规则。

在资源包页签下,可根据商品名称、实例ID及订单时间筛选,找到需退订的资源包实例ID后,单击退订资源或批量退订资源,然后根据控制台提示完成退订。

退订未生效续订登录资源退订页面

单击退订未生效续订页签,可根据商品名称和实例ID筛选,找到一个或多个需要退订的实例后,单击退续订或批量退续订。然后根据页面提示完成退订。

如果单个实例续订了多次,可以通过选择变更后到期时间退订该实例下的目标订单,支持一次退订一个或多个订单。

查看退订明细退款到账日期根据您选择的订单支付方式,退款的到账时间和方式有所差异。详细信息,请参见退订资金流向。

说明 退款到账后,您可通过信用卡账户、PayPal账户、PayTM账户、阿里云账户余额查看。

退还资金去向您可根据如下操作查看退还资金去向。

查看历史退订记录登录资源退订页面,单击退订记录可查看该账号下的历史退订记录。

在退订列表中,找到已退订的订单,单击操作列的详情,即可在订单详情页查看退款状态、资金流向、退款时间、退款金额等信息。

常见问题如果按照本文的操作指引仍无法退订,可尝试申请提交工单,由工程师审核是否符合退订条件,审核通过后工程师协助您完成退订。

为什么我不能申请退订?

能否使用API退订包年包月资源?

为什么我申请退订时显示的退款金额为0?

退订常见问题

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